TESTING THE PROTOTYPE

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Objective of the Video

To understand the testing prototype
Key Learnings from the Video

Importance of testing
Relevance of solution for the customer: Testing helps you in knowing whether the solution you have proposed is making sense for the user or not. You have to make changes in the component that doesn’t make sense to the customer. Also, you can make changes easily because the prototype that you have created is very simple and there is not much cost involved.
Understand customer problem: You can identify the customer problem with the help of testing.
For example:

Testing is a way of life in Apple.
Before the launch of the iPhone, Mr. Steve Jobs asked his engineers to simplify process used for dialing a phone number.
Also, he asked them to create a product that he can launch in the market soon.
Initially, engineers came with the idea of a dialler phone but Steve Jobs found it unsuitable.
So, the engineers came with a touch phone idea this time, and this prototype was sanctioned by Mr. Jobs.
Similarly, they tested the prototype of a plastic phone screen but they found scratches on the phone screen.
Now, engineers came with the idea of using scratch less glass to avoid scratches on the phone.
Helps in product/service detailing:
For example:

When they applied the prototype, they found that other phones in the market have a blank backside.
So, they came with the idea of putting the Apple brand icon on the backside of the phone to make it a unique brand identity.
Finally, after working on all the prototypes, in the year 2007, Apple sold 3,00,000 units on the first day of brand launch in the market.
So, they captured the market with the help of testing and today, testing is a way of life in Apple.
Testing guidelines framework
Context setting while presenting solutions: You should set the context with the user while presenting solutions. You should explain him how you have identified the problem and how you are solving it. 
Complete guidance: Step-by-step you should explain how the solution works to solve the problem.
Feedback: You have to follow the feedback in 4 Quadrants as follows:
Positive: Users will give you positive feedback because you have created things based on customer’s needs and motivations.
Constructive criticism: You have to focus on it because you want a solution for the flaws in your prototype. So, you should develop the habit of hearing criticism so that you can provide a better solution. You have to improve the desirability of components that are failed. So, constructive criticism is very important in testing.
Questions: You have to consider the user's questions that were earlier ignored during research, defining, and creating the prototype.
 So, questions during this period are very useful and you should give them importance after constructive criticism. There is always room for improvement in case of better questions.

Ideas: You will find suggestions when you share the ideas with the users. You should write their suggestions and make changes accordingly.
Key outcomes of the video

Share the ideas with the users to find the suggestions
Set the context with the user while presenting solutions
Understand customer problems with the help of testing
Develop the habit of facing criticism to provide a better solution
वीडियो का उद्देश्य

टेस्टिंग प्रोटोटाइप को समझना
वीडियो से मिलने वाली सीख

1. प्रोटोटाइप की टेस्टिंग क्यों ज़रूरी है ?

कस्टमर की समस्या का समाधान के लिए: टेस्टिंग के द्वारा आपको ये पता चलता है कि आपने जो समाधान दिया है वह आपके यूज़र के लिए उपुक्त भी है या नहीं। अगर कोई समाधान आपके कस्टमर की पसंद के अनुसार नहीं है तो आपको उसमें बदलाव करना चाहिए। आप उसमें आसानी से बदलाव कर सकते हैं क्योंकि आपने जो प्रोटोटाइप बनाया है वह बहुत सरल है और इसमें बहुत अधिक लागत शामिल नहीं है।  
कस्टमर की समस्या को समझने के लिए: आप टेस्टिंग की मदद से कस्टमर की समस्या को पहचान सकते हैं।
उदाहरण के लिए:

एप्प्ल (Apple) के लिए टेस्टिंग जीवन का एक तरीका है।
आईफ़ोन (IPhone) के लॉन्च से पहले, स्टीव जॉब्स ने अपने इंजीनियरों से फ़ोन नंबर डायल करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए कहा।
साथ ही, उन्होंने उनसे एक ऐसा प्रोडक्ट बनाने के लिए कहा, जिसे वह जल्द ही बाज़ार में लॉन्च कर सकें।
शुरुआत में, इंजीनियरों को डायलर फ़ोन का विचार आया लेकिन स्टीव जॉब्स को यह सही नहीं लगा।
हर नंबर को डायल करना कठिन था क्योंकि किसी व्यक्ति के लिए पहला नंबर डायल किए जाने तक दूसरे नंबर को याद करना कठिन होता है।
इसलिए, इंजीनियर इस बार एक टच फ़ोन का आइडिया लेकर आए, और इस प्रोटोटाइप को मिस्टर जॉब्स ने मंज़ूरी दे दी।
इसी तरह, उन्होंने एक प्लास्टिक फ़ोन स्क्रीन के प्रोटोटाइप की टेस्टिंग की, लेकिन प्लास्टिक की स्क्रीन होने की वजह से उस पर स्क्रैच (निशान) पड़ गए।
इंजीनियर ने इस बार फ़ोन कि स्क्रीन पर स्कैच न आए इसके लिए ऐसे ग्लास का इस्तेमाल किया जिस पर स्क्रैच न आएं।
इस बार यह प्रोटोटाइप सफल हो गया और फ़ोन की स्क्रीन पर निशान आना बंद हो गए।
प्रोडक्ट/सर्विस की डिटेलिंग में मदद करता है:
उदाहरण के लिए:

स्टीव जॉब्स ने यह देखा की उस समय दूसरी कंपनियां अपने फ़ोन के पीछे का हिस्सा खाली छोड़ती थीं।
स्टीव जॉब्स ने अपने फ़ोन के पीछे कंपनी का लोगो लगाया ताकि फ़ोन बाज़ार के दूसरे ब्रैंड से अलग दिखे।
इस तरह उन्होने अपने फ़ोन को बनाते समय हर डीटेल का ध्यान रखा।
अपने इस प्रोटोटाइप को आज़माने के बाद साल 2007 में लॉन्च के दिन एप्पल के 300,000 फ़ोन बाज़ार में बेचे गए।
उसके बाद 2007 में इस कंपनी ने बाज़ार में 92% हिस्सा हासिल किया और अपने प्रतियोगियों को पीछे छोड़ दिया।  
इस तरह टेस्टिंग के दम पर एप्पल कंपनी ने आज दुनियाभर में एक बड़ा मुकाम हासिल किया है।
2. टेस्टिंग के लिए ध्यान देने योग्य बातें

कस्टमर को समाधान के बारे में बताएं: सबसे पहले समाधान देते समय आप अपने कस्टमर को समझाएं कि आप किस समस्या का समाधान दे रहे हें और कैसे दे रहे हैं।
कस्टमर को पूरी जानकारी दें: आप अपने कस्टमर को सही जानकारी दें और यह समझाएं कि यह समाधान कैसे उसकी परेशानी को हल करेगा।
कस्टमर की प्रतिक्रिया जानें: आप निम्नलिखित तरीके से कस्टमर की प्रतिक्रिया जान सकते हैं:
पॉज़िटिव: सबसे पहले आपको अपने कस्टमर की पॉज़िटिव प्रतिक्रिया जाननी चाहिए। आपने उसकी परेशानी का समाधान किया है तो वो आपके बारे में पॉज़िटिव सोच रख सकता है।  
रचनात्मक आलोचना: आपको रचनात्मक आलोचना पर ज्यादा ध्यान देना चाहिए ताकि आप अपनी असफलताओं से कुछ सीखें। आपको आलोचना से डरना नहीं चाहिए बल्कि इसकी आदत डालनी चाहिए ताकि आप और बेहतर समाधान निकाल पाएं।
सवाल : आपको कस्टमर से आपके दिए गए समाधान के बारे में सवाल करने चाहिए। हो सकता है कि समाधान करते समय कुछ कस्टमर के सवालों को नज़रअंदाज़ कर दिया हो।
आइडिया: आपको अपने कस्टमर के साथ आइडिया को शेयर करना चाहिए ताकि आपको उनसे अच्छे सुझाव मिल सकें। आपको कस्टमर के सुझावों को लिख लेना चाहिए और उनके अनुसार बदलाव करना चाहिए।
वीडियो से निकालने वाले परिणाम

अपने विचारों को कस्टमर के साथ शेयर करें ताकि वे आपको अच्छे सुझाव दे सकें
कस्टमर की परेशानी को टेस्टिंग की सहायता से समझें
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