LEADERSHIP DEVELOPMENT

To read it in Hindi, Click Here.

Overview

In this video, Dr. Vivek Bindra, Founder and CEO, Bada Business Pvt. Ltd., explains the leadership models and strategies.

Learnings

#1.  Leadership Models

The following are the major leadership models:

a. MCD (Managing, Coaching, Delegating) Model of Leadership

The MCD model helps to find which style of leadership you can use in your business, job, or profession. This model is task-based not person-based. This involves the following:

i. Managing: The managing part of leadership involves the activities of close supervision, control, direction, instruction, one-way communication, and feedback.

ii. Coaching: The coaching part of the leadership involves feedforward activities; involvement, development, and encouragement of people; listening; support; facilitation; and creating awareness.

iii. Delegating: The delegating part of the leadership involves the activities of delegating accountability, giving responsibility, providing support, praising good efforts, etc.

b. Talent Progression

A good leader always identifies progressive people from his team and shows them a roadmap to achieve success and growth. A leader should have the ability to establish the talent progression of team members, identify the talent of team members, and provide skills and attitudes to them at the right time. For this, you can use the following SMART model:

i. S – Skillset: This includes how a work should be done.

ii. M – Mindset: This means how to think.

iii. A – Actionable: This includes which work is to be done.

iv. R – Result: This means the outcome of the work done.

v. T – Time-bound: This refers to the work to be done in a limited time.

The skillset, mindset and actionable are the responsibilities of the leaders while results and meeting deadlines are the employee’s responsibilities. When an employee produces a time-bound result as per the skill set, mindset set, and actions guided by the leader, then the employee may grow through the following promotions:

• Executive to manager
• Manager to Manager of Manager (SM)
• Senior Manager to Functional head (DGM)
• Functional head to Business head (VP)
• Business head to Group head (CXO)

(CXO includes positions such as Chief Marketing Officer, Chief Sales Officer, Chief Human Resource Officer, Chief Finance Officer, Chief Technology Officer, Chief Product Officer, or Chief Strategy Officer.)

• Group head to Executive head (CEO)

So, talent progression is identifying the skill set of employees at various levels and then promoting them to the next level.

c. Kirkpatrick Model of Leadership

Kirkpatrick's model of leadership is a training model which involves the following steps:

i. Feedback: You should take feedback from participants attending the training to identify their reactions. 

ii. Learning: You should check the learning from training in your team, company, organisation, neighbourhood, and family.

iii. Behaviour: You should also check the change in the behaviour of the participants after attending the training.

iv. ROI (Return on Investment): You should also check the return achieved from the change and training.

d. ABCD Model of Leadership

Golden Statement:

To gain trust, extend trust.

The ABCD model of leadership involves the following:

i. A–Ability: This refers to building trust in a leader or employee who is result-oriented, expert, problem solver, generates performance, and develops skills over time.

ii. B – Believability: This refers to believing in leaders or employees who have honesty and values, admit mistakes, sincere, give respect, play no blame game, take responsibility, act with integrity, and never condemn.

iii. C – Connectability: A leader should be caring, empathetic, a good communicator, and listen to others.

iv. D – Dependability: Dependability builds with a leader or employee who is reliable, organised, responsive, punctual, accountable, and consistent.

#2. Leadership Strategies  

You should use the following leadership strategies to become a successful leader:

i. MCD model of leadership: The model is about managing, coaching and delegating. It is similar to Lord Krishna’s leadership for Arjuna, he managed and coached Arjuna throughout Bhagwad Gita and at last, he delegated him with the responsibilities.

A good leader uses a leadership style as per the situation and works for the progression of employees.

ii. Talent progression: The Bhagavad Gita Chapter 4 Verse 34 is about surrendering to your leader, questioning how to achieve his expectations, and following his instructions:

तद्विद्धि प्रणिपातेन परिप्रश्नेन सेवया।
उपदेक्ष्यन्ति ते ज्ञानं ज्ञानिनस्तत्त्वदर्शिनः।।4.34।।

Golden Statement:

The law of increasing returns implies:

When you give more than what you get, soon you get more than what you gave.

iii. Kirkpatrick model of leadership: A leader should check the reaction, learning, behaviour, and returns from his leadership. Lord Krishna checked the reaction of Arjuna in the Bhagavad Gita Chapter 2 Verse 7:

कार्पण्यदोषोपहतस्वभावः
पृच्छामि त्वां धर्मसंमूढचेताः।
यच्छ्रेयः स्यान्निश्िचतं ब्रूहि तन्मे
शिष्यस्तेऽहं शाधि मां त्वां प्रपन्नम्।।2.7।।

Lord Krishna checked the learnings of Arjuna in the Bhagavad Gita Chapter 11 Verse 1:

अर्जुन उवाच
मदनुग्रहाय परमं गुह्यमध्यात्मसंज्ञितम्।
यत्त्वयोक्तं वचस्तेन मोहोऽयं विगतो मम।।11.1।।

The Bhagavad Gita Chapter 11 Verse 41 shows the changes in the behaviour of Arjuna:

सखेति मत्वा प्रसभं यदुक्तं
हे कृष्ण हे यादव हे सखेति।
अजानता महिमानं तवेदं
मया प्रमादात्प्रणयेन वापि।।11.41।।

The Bhagavad Gita Chapter 18 Verse 73 shows the return Arjuna gave through his action:

अर्जुन उवाच
नष्टो मोहः स्मृतिर्लब्धा त्वत्प्रसादान्मयाच्युत।
स्थितोऽस्मि गतसन्देहः करिष्ये वचनं तव।।18.73।।

iv. Balance of courage and consideration: There should be a balance of courage and consideration. You should discuss your strengths and weaknesses with others.  A win-lose relationship with ego, arrogance, superiority complex, overconfidence, dominance, control, and authority does not sustain longer.

Golden Statement:

Wise men speak because they have something to say, but fools speak because they have to say something.

A lose-win relationship results in low motivation, morale, confidence, self-image, self-worth, pessimism, and determination.

You should avoid lose-lose situation because it means none of the parties listens to each other.

There should be a win-win situation as this is the outcome of a balance of courage and consideration.

The Bhagavad Gita Chapter 12 Verse 13 is suitable in this situation:

अद्वेष्टा सर्वभूतानां मैत्रः करुण एव च।
निर्ममो निरहङ्कारः समदुःखसुखः क्षमी।।12.13।।

v. Leadership is solidarity in solitude: You should be connected to your leader through his preaching and learning. The association with your leader could be instruction based and can also be a physical. You should have sincerity and will to learn something and this automatically provides you privilege.

The application of solidarity in solitude is possible through RiSiMiS (Ritual of Sixty Minute Solitude) which means to read a book, listen to a mentor, watch a video, or listen to the audio for 60 minutes.

This should be done every day. You should also rate yourself on qualitative and quantitative basis.

Golden Statement:

Learning is not a product of schooling but it is a lifelong attempt to acquire it.

vi. Leadership by example: A leader should set an example for his followers.

Golden Statement:

Leadership is at its best when it is caught, not when it is taught.

It is not by instruction, it is by inspiration.

vii. Leadership is both mentoring and parenting: A leader should mentor and parent his team members to show them the right path.

Golden statement:

1. A badly parented child is a child lost.
2. Actions that are appreciated get repeated.

A good leader should talk about goal-oriented topics, direction and decision-oriented topics and ask positive and solution-oriented questions.

A leader should not do free-flow talk and micro-manage people.

Leadership should not be based on comparing, complaining, and criticising. It should be recognising, reforming and rectifying employees.

viii. Master leadership v/s servant leadership: A great leader has always had an experience of serving others. A servant leader always gives importance to the rights of the people and not to his power.

Golden Statement:

A great leader is seen as a servant leader feeling that one wants to serve first.

A person’s power makes him a leader, not his positional power. A leader is manifested and not manufactured.

A leader should not do the following:

• The hardcore belief that I’ve succeeded
• Winning too much attitude
• Ungrateful
• Failing to express gratitude
• Playing my favourite
• Imposing own standards while judging
• Desire to be served than to serve
• I, me, myself attitude
• Start a conversation with negative qualifiers
• Find opportunities to tell how smart I am?
• Pointing out other’s faults at the beginning
• Not listening to others

ix. Leadership attracts – loyalty and commitment: A good leader involves the people with him to win the trust, loyalty and commitment of team members or followers.

Golden Statement:

To win the marketplace, you have to first win the workplace.

A leader should make his employees discover what their work is.

Golden Statement:

Your work is to make your team discover their work.

A loyal employee is an outcome of good leadership.

A loyal employee works hard, stay longer in the organisation, creates support, and improves customer service.

Good customer service make loyal customers and they can be hard-core loyal, split loyal, or shifting loyal.

x. Change leadership: If you want to change someone, then explain the benefits of change to him/her. This you can do by reducing the scope of the problem and sharing the future benefits. Change leadership involves the following 4 steps:

a. Conviction in purpose (to establish the purpose to change)

b. Handholding (guide to change)

c. Assign work as per the skillset

d. Review (to appreciate or give learnings; for this, use Key Performance Indicators – Red, Blue, Green)

xi. Downward integrity syndrome: You should practice a few simple disciplines every day to achieve success. A gradual improvement every day leads to compounded improvement and learning.

Golden Statement:

1. Previous learning doesn’t go waste, it adds value to the learnings you already have.
2. If you strive to improve by 1% every day, you will experience a radical compounding effect.

So, consistent action is better than a massive action and both can also be used in combination for better results.

xii. Delegation to Navratna: You should delegate work to employees according to their psychology and physiology. While delegating work amongst people you can use the concept of an action man, people man, process man, and idea man.

Golden Statement:

If two people think absolutely the same, it means the second person is useless.

So, two different people or leaders come up with new ideas. This is known as IDEAL (I-Integration, D-Delegation, E-Elimination, A-Automation, L-Liberation). A delegator should implement the IDEAL concept with responsibility. You should also use a performance improvement plan to improve the employees performing below 10%. For the delegation to navratna, take the following steps:

a. Identify your navratna

b. Identify his 3/10 and 7/10 competencies

c. Identify his connector

d. Conduct his RAPP (Recreation, Aspiration, Proficiency, and Problem) analysis

e. Create a role statement and goal statement for higher achievements

xiii. Collaborative advantage: You can gain a collaborative advantage when your team has synergy, then you can draw a roadmap for a new level of success and the ability to explore potential.

To achieve the collaborative advantage, you should find a common purpose, create opportunities, engage participation, accelerate, build partnerships, and reward every small contribution.

Golden Statement:

Coming together is a beginning, keeping together is a progress, and working together is a success.

The benefits of collaborative advantage are an increase in staff mobilisation, adds collaborators, improvement, innovation, experience, market reach, loyalty, income, and revenue.

xiv. Listening leadership = Trust and Influence: A leader should have a clear purpose to listen to others and build trust. He should also have a pure desire to understand, create an emotional connection, active listening, check listening ratio, empathy, etc.

xv. Determined leader: A determined leader should first build a connection with team members or followers and then he/she should correct them.

xvi. Principle before profit: A leader should consider the principles before analysing the profit from an action. A leader should develop a higher taste to discard the lower one. The focus of the leader should be on the goal statement and success statement.

xvii. Sharpening the saw: A leader should renew himself and increase his knowledge. A leader should consider the following points:

• Never become arrogant with your power and strength
• Never consider your enemies less powerful
• Never tell your weakness to anyone

A leader should involve in learning in the following dimensions:

a. Physical dimension (This improves your endurance, flexibility, and strength.)

b. Spiritual dimension (This includes spiritual association, spiritual books, and spiritual chanting.)

c. Intellection dimension (This continuously expands intelligence.)

d. Social-emotional dimension (This helps to deeply understand people and develop meaningful relationships.)

xviii. Appreciative inquiry: A leader should appreciatively do inquiry with team members because it improves esteem, honour, motivated workforce, retention, morale, positivity and imagination, and reduces negativity. A great leader always asks a solution-oriented question. Some of these questions are:

• How important is your goal?
• What is the vision for your life?
• What is your plan for achieving this goal?
• How are you going to change your life?
• How will you achieve your goals?
• Who will support you?
• What changes would you like to bring to your behaviour?
• What are you going to do now?
• What new steps are you going to take?

xix: Circumstantial leader v/s substantial leader: A circumstantial leader is reactive and passive as per the situation while a substantial leader is proactive, stable in any situation, searches for possibilities in every situation, etc.

A leader should focus on the goal and not on the outcome. This is a WOW attitude, which means your complete focus is on the goal not on outcome. A good leader should move from the circle of difficulty to the circle of possibility.

xx. Leadership by synergy: A leader with synergy can generate new possibilities, new alternatives, and new options through mutual learning and insights. This makes the leader a game-changer.

 A leader with synergy does not believe in comparing, complaining and criticising patterns. A leader with synergy believes in ownership of what has been done wrong and does not believe in giving excuses when he is wrong.

xxi. Clarified expectations: A leader should not assume that whatever he/she is trying to communicate is well understood by team members and followers.

A leader should be open to further clarify what he expects from the team. For this, he should answer all the questions asked by followers. Team members should also ask questions for clarity from the leader.

xxii. Meetings that get results: A leader should conduct a meeting to get results. A meeting reaps beneficial results when the following things are considered:

• The meeting has a defined purpose
• The questions to ask in the meeting are prepared
• The cost of the meeting is already decided
• The meeting gives an ensured ROI
• The meeting should have few but all right people
• The meeting should start and end on time
• The meeting attendees should come well prepared
• The meeting should be on track

The meeting should also follow the TRA-TRS framework:

• T – Task: What task to be done?
• R – Responsible: Who will do the task?
• A – Action steps: How the task is to be done?
• T – Timeline: When the task is done?
• R – Reviewer:  Who will check the task?
• S – Support: Who will contribute to the task?

xxiii. Avoid procrastination – Power of now: A leader should work with the concept of doing work now and with responsibility. A leader should not promote delays in the work.

xxiv. Leadership remodelling: A good leader should remodel the habits of highly successful people. You should notice the words, questions, psychology and body posture, voice tone, lifestyle, beliefs, strategies, attitude, imagination, etc. of highly successful people and remodel for your leadership goals. When you copy the imagination of highly successful people, it is known as NLP (Neuro-Linguistic Programming). A leader should build presupposition to achieve the goals. The NLP has 2 recursive loops the first one is an internal experience and another one is an external experience.

xxv. Visionary leadership- begin with the end in mind: A leader should visualise and set the goal in mind and then plan and work on how to achieve the goal. If the leader has the End in mind, then only he can make the right decisions to move in the right direction.

xxvi. Disciplined leadership: A leader should be disciplined and for this, he has to control his mind. A leader who can control his mind can achieve 80% more success as compared to one who does not have control on his mind.

xxvii. Practising disciplined leadership: A leader should not give excuses and take ownership to achieve goals in any circumstances. A leader should be stable and does not strive to fulfil all desires. He should be emotionally strong.

xxviii. Focus and goal-oriented: A leader who is focused and goal-oriented should first get ready (prepare himself) to aim at the target, and then fire (take action). A leader who does not thinks before taking action regrets in the end.

Golden Statement:

Thinking before starting is wisdom but starting without thinking is regret.

A leader should be focussed and he should not get distracted by unwanted things.

Golden Statement:

When you focus on the problem, you lose the goal.

When you focus on the goal, you lose the problem.

So, don’t change your goal, change your strategy.

xxix. Organisational politics: You should do the following things to avoid being part of organisational politics:

• Believe in fairness and not in the equality because equality is a wrong concept
• Do not speak ill for others because what you speak about others behind their backs speaks more about you
• Complain to the complainee or the authority of the complainee
• Be informed; for this, develop an internal network and be vigilant
• Follow data-driven approach
• Maintain horizon coalition
• Agree to disagree in adverse situations

xxx. Giving feedback generously: A leader should give feedback generously and it should be specific, consistent, for everyone, inspiring, in the right amount, and shows the impact.

Key Learnings

• Learn the importance of leadership to be successful
• Avoid procrastination and being part of organisational politics  

अवलोकन

इस वीडियो में, बड़ा बिज़नेस के फाउंडर और CEO ने लीडरशिप मॉडल और स्ट्रैटजी के बारे में बताया है।

सीख

# 1. लीडरशिप मॉडल

मुख्य लीडरशिप मॉडल हैं:

a. लीडरशिप का MCD (मैनेजिंग, कोचिंग, डेलीगेटिंग) मॉडल

MCD मॉडल, यह पता लगाने में मदद करता है कि आप अपने बिज़नेस, नौकरी या पेशे में लीडरशिप के किस स्टाइल का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह मॉडल काम पर आधारित होता है व्यक्ति पर नहीं। इसमें निम्नलिखित चीज़ें शामिल हैं:

i. मैनेजिंग (Managing): लीडरशिप के मैनेज़िग पार्ट में, करीब से सुपरविज़न करना, कंट्रोल करना, दिशा देना, निर्देश देना, एक-तरफा बातचीत और फ़ीडबैक देने जैसी गतिविधियां शामिल हैं।

ii. कोचिंग (Coaching): लीडरशिप के कोचिंग पार्ट में, आगे की गतिविधियां जैसे लोगों की भागीदारी, उनका विकास और लोगों को प्रोत्साहित करना; लोगों को सुनना; उन्हें सपोर्ट करना; उन्हें फैसिलिटी देना और उनमें जागरूकता पैदा करना शामिल हैं।

iii. डेलीगेटिंग (Delegating): लीडरशिप के डेलीगेटिंग पार्ट में अकाउंटेबिलिटी डेलीगेट करना, ज़िम्मेदारी देना , सहायता प्रदान करना, अच्छे काम की प्रशंसा करना जैसी गतिविधियाँ शामिल हैं।

b. टैलेंट प्रोग्रेशन (Talent Progression)

एक अच्छा लीडर हमेशा अपनी टीम के आगे बढ़ने वाले लोगों की पहचान करता है और उन्हें सफलता और विकास हासिल करने का रोडमैप दिखाता है। एक लीडर में टीम के सदस्यों के टैलेंट प्रोग्रेशन को स्थापित करने, टीम के सदस्यों की प्रतिभा की पहचान करने और उन्हें सही समय पर स्किल और स्थिति प्रदान करने की क्षमता होनी चाहिए। इसके लिए आप निम्नलिखित SMART मॉडल का इस्तेमाल कर सकते हैं:

i. S – स्किलसेट (Skillset): इसमें “किसी कार्य को कैसे करना है” शामिल है।

ii. M – माइंडसेट (Mindset): इसका मतलब है कि “कैसे सोचना है”।

iii. A – एक्शनेबल (Actionable): इसमें शामिल है कि कौन-सा काम करना है।

iv. R – रिजल्ट (Result): इसका अर्थ है “किए गए काम का परिणाम”।

v. T – टाइम बाउंड (Time-bound): यह सीमित समय में किए जाने वाले काम के बारे में बताता है।

स्किलसेट, माइंडसेट और एक्शनेबल लीडर की जिम्मेदारियां हैं जबकि रिज़ल्ट और मीटिंग डेड लाइन कर्मचारी की ज़िम्मेदारियां हैं। जब कोई कर्मचारी स्किलसेट, माइंडसेट और लीडर द्वारा बताए गए कार्यों के अनुसार एक तय समय सीमा में रिज़ल्ट देता है, तो कर्मचारी निम्नलिखित तरीके से आगे बढ़ सकता है:

• एग्जीक्यूटिव से मैनेजर
• मैनेजर से सीनियर मैनेजर (SM)
• सीनियर मैनेजर से फंक्शनल हेड (DGM)
• फंक्शनल हेड से बिज़नेस हेड (VP)
• बिज़नेस हेड से ग्रुप हेड (CXO)
• (CXO में चीफ़ मार्केटिंग ऑफ़िसर, चीफ़ सेल्स ऑफ़िसर, चीफ़ ह्यूमन रिसोर्स ऑफ़िसर, चीफ़ फ़ाइनेंस ऑफ़िसर, चीफ़ टेक्नोलॉजी ऑफ़िसर, चीफ़ प्रोडक्ट ऑफ़िसर या चीफ़ स्ट्रैटजी ऑफ़िसर जैसे पद शामिल हैं।)
• ग्रुप हेड से एग्जीक्यूटिव हेड (CEO)

इस प्रकार, टैलेंट प्रोग्रेशन विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों की स्किल सेट की पहचान करता है और फिर उन्हें अगले स्तर पर प्रमोट करता है।

C. लीडरशिप का किर्कपैट्रिक (Kirkpatrick) मॉडल

किर्कपैट्रिक का लीडरशिप मॉडल एक ट्रेनिंग मॉडल है जिसमें निम्नलिखित स्टेप्स शामिल हैं:

i. फ़ीडबैक (Feedback): आपको ट्रेनिंग में भाग लेने वाले प्रतिभागियों की प्रतिक्रियाओं को जानने के लिए उनसे फ़ीडबैक लेना चाहिए।

ii. लर्निंग (Learning): आपको अपनी टीम, कंपनी, ऑर्गेनाइजेशन, पड़ोस और परिवार में ट्रेनिंग से मिलने वाली लर्निंग/सीख की जाँच करनी चाहिए।

iii. बिहेवियर (Behaviour): आपको ट्रेनिंग में भाग लेने के बाद प्रतिभागियों के व्यवहार में आने वाले बदलाव की भी जांच करनी चाहिए।

iv. ROI (रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट): आपको बदलाव और ट्रेनिंग से प्राप्त होने वाले रिज़ल्ट पर भी ध्यान देना चाहिए।

D. लीडरशिप का ABCD मॉडल           

गोल्डन स्टेटमेंट:

विश्वास हासिल करने के लिए, विश्वास बढ़ाएँ।

लीडरशिप के ABCD मॉडल में निम्नलिखित चीज़ें शामिल हैं:

i. A– एबिलिटी (Ability): यह लीडर या कर्मचारी में विश्वास पैदा करने के संदर्भ में है, जो रिज़ल्ट-ऑरिएंटेड, एक्सपर्ट, समस्या का समाधान करने वाला, परफॉर्मेंस बढ़ाने वाला हो और समय के साथ अपनी स्किल बढ़ाता हो।

ii. B – बिलेबिलिटी (Believability): इसका तात्पर्य उन लीडर्स या कर्मचारियों पर विश्वास करना है, जो ईमानदार और काबिल हैं, गलतियों को स्वीकार करते हैं, सच्चे हैं, सम्मान देते हैं, दूसरों को दोष नहीं देते, ज़िम्मेदारी लेते हैं, ईमानदारी से काम करते हैं और कभी निंदा नहीं करते हैं।

iii. C – कनेक्टेबिलिटी (Connectability): एक लीडर को ध्यान रखने वाला, सहानुभूति रखने वाला, और दूसरों की बात सुनने वाला होना चाहिए।

iv. D – डिपेंडेबिलिटी (Dependability): निर्भरता/ डिपेंडेबिलिटी एक ऐसे लीडर या कर्मचारी के साथ बनती है, जो विश्वसनीय, ऑर्गनाइज़, ज़िम्मेदार, समय पर काम करने वाला, जवाबदेही रखने वाला और सुसंगत हो।

#2. लीडरशिप स्ट्रैटजी

एक सफल लीडर बनने के लिए आपको निम्नलिखित लीडरशिप स्ट्रैटजी का इस्तेमाल करना चाहिए:

i. लीडरशिप का MCD मॉडल: यह मॉडल मैनेजिंग, कोचिंग और डेलीगेटिंग से संबंधित है। यह बिल्कुल भगवान श्री कृष्ण की अर्जुन के लिए की गई लीडरशिप के समान है, उन्होंने भगवद गीता में अर्जुन को संभाला और शिक्षा दी और आखिर में, उन्होंने उन्हें ज़िम्मेदारियां सौंपी।

एक अच्छा लीडर स्थिति के अनुसार लीडरशिप स्टाइल का इस्तेमाल करता है और कर्मचारियों को आगे बढ़ाने के लिए काम करता है।

ii. टैलेंट प्रोग्रेशन (Talent Progression): भगवद गीता अध्याय 4 श्लोक 34 अपने लीडर के सामने आत्मसमर्पण करने के बारे में है, यह सवाल करना कि वह अपनी उम्मीदों को कैसे पूरा करे और उनके निर्देशों का पालन करें:

तद्विद्धि प्रणिपातेन परिप्रश्नेन सेवया।
उपदेक्ष्यन्ति ते ज्ञानं ज्ञानिनस्तत्त्वदर्शिनः।।4.34।।

गोल्डन स्टेटमेंट:

बढ़ते हुए प्रतिफल के नियम का तात्पर्य है:

जब आप जितना प्राप्त करते हैं उससे ज़्यादा देते हैं, तो जल्द ही आपने जो दिया है, उससे ज़्यादा आपको मिलता है।

iii. लीडरशिप का किर्कपैट्रिक मॉडल: एक लीडर को अपने लिडरशिप से मिलने वाली प्रतिक्रिया, सीख, रवैया और रिटर्न पर ध्यान देना चाहिए। भगवान कृष्ण ने भगवद गीता अध्याय 2 श्लोक 7 में अर्जुन की प्रतिक्रिया को जांचा:

कार्पण्यदोषोपहतस्वभावः
पृच्छामि त्वां धर्मसम्मूढचेताः ।
यच्छ्रेयः स्यान्निश्चितं ब्रूहि तन्मे
शिष्यस्तेऽहं शाधि मां त्वां प्रपन्नम्।।2.7।।

भगवान कृष्ण ने भगवद गीता अध्याय 11 श्लोक 1 में अर्जुन को उनकी लीडरशिप से मिली सीख पर परखा:

अर्जुन उवाच
मदनुग्रहाय परमं गुह्यमध्यात्मसंज्ञितम्।
यत्त्वयोक्तं वचस्तेन मोहोऽयं विगतो मम।।11.1।।

भगवान कृष्ण ने भगवद गीता अध्याय 11 श्लोक 41 में अर्जुन के व्यवहार में आए बदलाव को दिखाया है:

सखेति मत्वा प्रसभं यदुक्तं
हे कृष्ण हे यादव हे सखेति।
अजानता महिमानं तवेदं
मया प्रमादात्प्रणयेन वापि।।11.41।।

भगवान कृष्ण ने भगवद गीता अध्याय 18 श्लोक 73 में उस रिटर्न को दिखाया है, जो अर्जुन ने अपने एक्शन/कारवाई से कर दिखाया:

अर्जुन उवाच
नष्टो मोहः स्मृतिर्लब्धा त्वत्प्रसादान्मयाच्युत।
स्थितोऽस्मि गतसन्देहः करिष्ये वचनं तव।।18.73।।

iv. साहस और लिहाज़ का संतुलन: साहस और लिहाज़ के बीच संतुलन होना चाहिए। आपको अन्य लोगों को अपनी सबसे अच्छी आदत और कमजोरी के बारे में बताना चाहिए। घमंड, अभिमान, खुद को सर्वोत्तम समझना, ज़रूरत से ज़्यादा खुद पर भरोसा करना, लोगों को दबाना, उन को नियंत्रित करना और अधिकार के साथ जीत-हार का संबंध ज़्यादा समय तक नहीं टिकता है।

गोल्डन स्टेटमेंट:

बुद्धिमान व्यक्ति इसलिए बोलते हैं क्योंकि उनके पास कहने के लिए कुछ होता है, लेकिन मूर्ख इसलिए बोलते हैं क्योंकि उन्हें कुछ कहना होता है।

हार-जीत के रिश्ते में प्रेरणा, मनोबल, आत्मविश्वास, खुद की इमेज, खुद की वैल्यू, दृढ़ संकल्प कम होता है और निराशा बढ़ती है।

आपको हार-हार की स्थिति से बचना चाहिए, क्योंकि इसका मतलब है कि कोई भी पक्ष एक-दूसरे की नहीं सुनता है।

जीत-जीत की स्थिति होनी चाहिए क्योंकि यह साहस और विचार के संतुलन को दर्शाता है।

भगवद गीता अध्याय 12 श्लोक 13 इस स्थिति के लिए सही है:

अद्वेष्टा सर्वभूतानां मैत्रः करुण एव च।
निर्ममो निरहङ्कारः समदुःखसुखः क्षमी।।12.13।।

v. लीडरशिप एकांत में एकजुटता है: आपको अपने लीडर्स से उनकी शिक्षा और लर्निंग के ज़रिये जुड़ना चाहिए। आपका लीडर के साथ जुड़ाव निर्देश पर आधारित और भौतिक हो सकता है। आप में कुछ सीखने के लिए ईमानदारी और इच्छाशक्ति होनी चाहिए और यह आपको स्वतः ही एक खास अधिकार प्रदान करता है।

एकांत में एकजुटता को अपनना RiSiMiS (रिचुअल ऑफ़ सिक्सटी मिनट सॉलिट्यूड) के ज़रिये संभव है, जिसका अर्थ है 60 मिनट के लिए एक किताब पढ़ना, मेंटर को सुनना, एक वीडियो देखना या ऑडियो सुनना।

यह हर दिन किया जाना चाहिए। आपको खुद को क्वालिटेटिव (Qualitative) और क्वांटिटेटिव (Quantitative ) आधार पर भी आंकना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

सीखना स्कूली शिक्षा का प्रोडक्ट नहीं है बल्कि इसे हासिल करने का एक आजीवन प्रयास है।

vi. उदाहरण के द्वारा लीडरशिप: एक लीडर को अपने फ़ॉलोअर्स के लिए एक उदाहरण पेश करना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

लीडरशिप अपने सबसे अच्छे रूप में तब होती है जब उसे सीखा जाता है, न कि जब उसे सिखाया जाता है।

यह निर्देश से नहीं, प्रेरणा से संबंधित है।

vii. लीडरशिप मेंटरिंग (Mentoring) भी है और पेरेंटिंग (Parenting) भी: एक लीडर को अपनी टीम के सदस्यों को सही रास्ता दिखाने के लिए उनके मेंटर और पेरेंट दोनों की तरह काम करना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

1. माता पिता द्वारा बच्चों को सही रास्ता न दिखाए जाने पर वह रास्ता भटक जाते हैं।
2. जिन कार्यों की सराहना की जाती है, वे दोहराए जाते हैं।

एक अच्छे लीडर को लक्ष्य-उन्मुख विषयों, दिशा और निर्णय-उन्मुख विषयों के बारे में बात करनी चाहिए और सकारात्मक और समाधान-उन्मुख सवाल पूछना चाहिए।

एक लीडर को बिना सोचे समझे बात नहीं करनी चाहिए और लोगों पर कड़ी नज़र नहीं रखनी चाहिए।

लीडरशिप तुलना, शिकायत और आलोचना पर आधारित नहीं होनी चाहिए। यह कर्मचारियों को पहचान देने और उन्हें सुधारने के लिए होना चाहिए।

viii. मास्टर लीडरशिप vs सर्वेंट लीडरशिप: एक अच्छे लीडर को हमेशा दूसरों की सेवा करने का अनुभव होता है। एक सर्वेंट लीडर हमेशा लोगों के अधिकारों को महत्व देता है न कि अपनी शक्तियों को।

गोल्डन स्टेटमेंट:

एक अच्छे लीडर को एक सर्वेंट लीडर के रूप में देखा जाता है, जो यह महसूस करता है कि वह पहले सेवा करना चाहता है।

एक व्यक्ति की शक्ति उसे लीडर बनाती है, न कि उसके पद की शक्ति। लीडर पैदा होते हैं, बनाए नहीं जाते।

एक लीडर में निम्नलिखित चीज़ें नहीं होनी चाहिए:

• इस बात का दृढ़ विश्वावास कि “मैं पूरी तरह सफल हो गया हूं”
• बहुत ज़्यादा एटीट्यूड
• एहसान फरामोश
• आभार व्यक्त करने में असफल
• अपनी पसंद का खेल खेलना
• निर्णय लेते समय स्वयं के मानकों को लागू करने की भावना
• सेवा के बदले सेवा करने पाने की इच्छा
• मैं, मेरा वाला रवैया
• नेगेटिव क्वालिफ़ायर के साथ बातचीत करने की भावना
• यह बताने के अवसर खोजना कि मैं कितना स्मार्ट हूँ?
• शुरुआत में दूसरों को दोषों के बारे में बताना
• दूसरों की बातों न सुनना

ix. लीडरशिप वफादारी और प्रतिबद्धता को आकर्षित करता है: एक अच्छे लीडर को टीम के सदस्यों या अपने फॉलोअर्स का विश्वास जीतने, उनकी ईमानदारी और प्रतिबद्धता के लिए उनके साथ मिलकर काम करना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

मार्केटप्लेस जीतने के लिए आपको पहले वर्कप्लेस जीतना होगा।

एक लीडर को अपने कर्मचारियों को इस योग्य बनाना चाहिए कि वह अपना काम जान सकें।

गोल्डन स्टेटमेंट:

आपका काम है आपकी टीम को उनके काम का पता लगाने योग्य बनाना।

एक ईमानदार कर्मचारी अच्छे लीडरशिप का परिणाम होता है।

एक ईमानदार कर्मचारी कड़ी मेहनत करता है, ऑर्गेनाइजेशन में लंबे समय तक रहता है, अपना सपोर्ट देता है और कस्टमर सर्विस में सुधार करता है।

अच्छी कस्टमर सर्विस से ईमानदार कस्टमर मिलते है और एक ब्रैंड के प्रति वफादार रहने वाले, बहुत सारे ब्रैंड के प्रति वफादार रहने वाले या ब्रैंड को बदलते रहने वाले हो सकते हैं।

x. लीडरशिप बदलें: अगर आप किसी को बदलना चाहते हैं, तो उसे उससे होने वाले लाभ के बारे में बताएं। ऐसा आप समस्या को कम करके और भविष्य में होने वाले फायदों को शेयर करके कर सकते हैं। लीडरशिप को बदलने के लिए निम्नलिखित 4 स्टेप हैं:

1. उद्देश्य के पीछे की धारणा (बदलने के उद्देश्य को स्थापित करने के लिए)
2. हैंडहोल्डिंग करना (बदलने के लिए गाइड करना)
3. क्षमता के मुताबिक काम देना
4. रिव्यू (प्रशंसा करना या सीख देना; इसके लिए, आप “की परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर” – लाल, नीला, हरा का इस्तेमाल करें)

xi. डाउनवर्ड इंटीग्रिटी सिंड्रोम (Downward Integrity Syndrome): सफलता प्राप्त करने के लिए आपको हर दिन कुछ आसान अनुशासन का अभ्यास करना चाहिए। हर दिन छोटे-छोटे सुधार करना, लर्निंग की ओर ले जाता है।

गोल्डन स्टेटमेंट:

1. पिछली लर्निंग बेकार नहीं जाती, यह आपकी पहले की लर्निंग में वैल्यू ऐड करती है।
2. अगर आप प्रतिदिन 1% सुधार करने की कोशिश करते हैं, तो आप एक अलग ही प्रकार के प्रभाव का अनुभव करेंगे।

इस प्रकार, लगातार काम करना एक बड़े पैमाने पर एक साथ काम करने से बेहतर है और बेहतर परिणाम के लिए आप दोनों को एक साथ भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

xii. नवरत्न को डेलिगेशन: आपको कर्मचारियों को उनके मानसिक और शारीरिक क्षमता के अनुसार काम सौंपना चाहिए। लोगों को काम सौंपते समय आप एक्शन मैन, पीपल मैन, प्रोसेस मैन और आइडिया मैन की अवधारणा का इस्तेमाल कर सकते हैं।

गोल्डन स्टेटमेंट:

अगर दो लोग बिल्कुल एक जैसा सोचते हैं, तो इसका मतलब है कि दूसरा व्यक्ति बेकार है।

इसलिए, दो विभिन्न लोग या लीडर नए आयडिया लेकर आते हैं। इसे IDEAL (I - इंटीग्रेशन (Integration), D -डेलिगेशन (Delegation), E - एलिमिनेशन (Elimination), A - ऑटोमेशन (Automation), L - लिबरेशन (Liberation)) के नाम से जाना जाता है। एक काम डेलिगेट करने वाले/ डेलिगेटर को IDEAL कॉन्सेप्ट को ज़िम्मेदारी के साथ लागू करना चाहिए। 10% से कम परफ़ॉर्मेंस करने वाले कर्मचारियों की परफ़ॉर्मेंस में सुधार करने के लिए आपको एक परफ़ॉर्मेंस इम्प्रूवमेंट प्लान बनाना चाहिए। नवरत्न के डेलिगेशन के लिए, निम्नलिखित स्टेप्स फ़ॉलो करें:

1. अपने नवरत्न की पहचान करें
2. उनकी 3/10 और 7/10 योग्यता पहचानें
3. उनका कनेक्टर पहचानें
4. उनके RAPP (रिक्रिएशन (Recreation), एस्पिरेशन (Aspiration), प्रोफिशिएंसी (Proficiency) और प्रॉब्लम (Problem) एनालिसिस कंडक्ट करें
5. बड़ी उपलब्धियों के लिए रोल और गोल स्टेटमेंट बनाएं  

xiii. सहयोगात्मक लाभ: जब आपकी टीम में तालमेल होता है, तो आप एक मिला-जुला लाभ प्राप्त करते हैं, इसके बाद आप सफलता के अगले स्तर पर पहुँचने और संभावनाओं का पता लगाने की क्षमता के लिए एक रोडमैप तैयार कर सकते हैं।

सहयोगात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए, आपको एक सामान्य उद्देश्य ढूँढ़ना चाहिए, अवसर का निर्माण करना चाहिए, भागीदारों को एंगेज करना चाहिए, काम में तेजी लानी चाहिए, पार्टनरशिप क्रिएट करनी चाहिए और हर छोटे योगदान को रिवॉर्ड देना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

एक साथ आना एक शुरुआत है, एक साथ रहना एक प्रोग्रेस है, और एक साथ काम करना एक सफलता है।

सहयोगात्मक लाभ से कर्मचारियों में एकजुटता, सहयोगियों का सहयोग, काम में सुधार, नयापन, अनुभव, मार्केट में आपकी पहुंच, वफादारी, आय और रेवेन्यू बढ़ता है।

xiv. लीडरशिपर को सुनना = भरोसा और प्रभाव: एक लीडर में दूसरों को सुनने और भरोसा कायम करने का उद्देश्य स्पष्ट होना चाहिए। इसके अलावा, उसमें दूसरों को समझने, भावनात्मक संबंध बनाने, ध्यान से सुनने, सुनने का अनुपात चेक करने, सहानुभूति आदि की सच्ची भावना होनी चाहिए।

xv. दृढ़-संकल्प वाला लीडर: एक दृढ़-संकल्प रखने वाले लीडर को सबसे पहले अपने टीम के सदस्यों या फॉलोअर्स के साथ एक रिश्ता बनाना चाहिए और फिर उन्हें सही करना चाहिए।

xvi. लाभ से पहले सिद्धांत: लीडर को किसी कार्य से होने वाले लाभ को एनालाइज करने से पहले सिद्धांत पर विचार करना चाहिए। एक लीडर को किसी छोटे आयडिया को बेकार कहने से पहले एक बेहतर और बड़ा आयडिया बनाना चाहिए। लीडर का ध्यान, लक्ष्य और सफलता पर होना चाहिए।

xvii. खुद को शार्प बनाना: एक लीडर को अपने ज्ञान को बढ़ाना चाहिए। लीडर को निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:

• अपनी पद और शक्ति पावर का घंमड नहीं करना चाहिए
• अपने दुश्मनों को कभी कमज़ोर नहीं समझना चाहिए
• अपनी कमज़ोरी के बारे में कभी किसी को नहीं बताना चाहिए

एक लीडर को निम्नलिखित आयामों को अपनी लर्निंग में शामिल करना चाहिए:

1. शारीरिक आयाम (यह आपके सहनशीलता, लचीलेपन और ताकत में सुधार करता है।)
2. आध्यात्मिक आयाम (इसमें आध्यात्मिक जुड़ाव, आध्यात्मिक पुस्तकें और आध्यात्मिक नाम का जाप करना शामिल है।)
3. बौद्धिक आयाम (यह लगातार बुद्धि का विस्तार करता है।)
4. सामाजिक-भावनात्मक आयाम (यह लोगों को गहराई से समझने और सार्थक संबंध बनाने में मदद करता है।)

xviii. सराहनीय जांच:  एक लीडर को टीम के सदस्यों से सम्मानपूर्वक पूछताछ करनी चाहिए क्योंकि इससे आदर, सम्मान, काम करने वाले प्रेरित लोग, रिटेंशन, हौंसला, सकारात्मकता और सोचने की क्षमता बढ़ती है, और नकारात्मकता कम होती है। एक अच्छे लीडर को हमेशा समाधान-उन्मुख सवाल पूछने चाहिए जैसे:

• आपका लक्ष्य कितना आवश्यक है?
• आप अपने जीवन के बारे में क्या सोचते हैं?
• अपने लक्ष्य को पूरा करने के लिए आपने क्या प्लान बनाया है?
• आप अपने जीवन को कैसे बदलने वाले हैं?
• आप अपने लक्ष्य को कैसे पूरा करेंगे?
• आपको कौन सपोर्ट करेगा?
• आप अपने व्यवहार में किस तरह का बदलाव लाना चाहते हैं?
• अब आप क्या करने वाले हैं?
• आपका अगला स्टेप क्या होगा?

xix: परिस्थितिजन्य (circumstantial)लीडर v/s मुख्य लीडर: एक परिस्थितिजन्य लीडर स्थिति के अनुसार प्रतिक्रियाशील और निष्क्रिय होता है, जबकि एक मुख्य लीडर सक्रिय होता है, किसी भी स्थिति में स्थिर रहता है, हर स्थिति में संभावनाएं तलाशता है, आदि।

लीडर को लक्ष्य पर ध्यान देना चाहिए न कि उसके परिणाम पर। यह WOW एटीट्यूड है, जिसका मतलब है आपका पूरा ध्यान आपके लक्ष्य पर है, उससे निकलने वाले परिणाम पर नहीं। एक अच्छे लीडर को कठिन परिस्थिति से आगे निकलकर संभावनाओं की ओर बढ़ना चाहिए।

xxi. उम्मीदों को स्पष्ट करें: लीडर को कभी भी यह नहीं सोचना चाहिए कि वह जब भी कुछ कहेगा/कहेगी उसकी टीम या उनके फॉलोअर्स उनकी बात समझ लेंगे।

लीडर अपनी टीम से क्या उम्मीद करता है, इसके लिए उसे टीम से खुलकर बात करनी चाहिए। इसके लिए, उसे फॉलोअर्स द्वारा पूछे गए सभी सवालों का जवाब देना चाहिए। इसके अलावा, टीम के सदस्यों को भी अपने लीडर से सवाल पूछने में झिझकना नहीं चाहिए।

xxii. मीटिंग जिसका कोई परिणाम हो: परिणाम पाने के लिए लीडर को मीटिंग करनी चाहिए। जब निम्नलिखित बातों पर ध्यान दिया जाता है, तो एक मीटिंग का अच्छा परिणाम निकलता है:

• मीटिंग का एक परिभाषित उद्देश्य
• मीटिंग में पूछने के लिए तैयार किए गए सवाल
• पहले से ही तय मीटिंग की कॉस्ट
• मीटिंग एक सुनिश्चित ROI है या नहीं
• मीटिंग में कम लेकिन सभी सही लोग हों
• मीटिंग समय पर शुरू और खत्म हो
• मीटिंग में शामिल लोग अच्छी तरह तैयार होकर आएं
• मीटिंग ट्रैक पर हो

मीटिंग में TRA-TRS फ़्रेमवर्क फ़ॉलो किया जाना चाहिए:

• T – टास्क (Task): कौन-सा काम किया जाना है?
• R – रिस्पॉन्सिबल (Responsible): काम कौन करेगा?
• A – एक्शन स्टेप्स (Action steps): काम कैसे किया जाएगा?
• T – टाइम लाइन (Timeline): काम कब पूरा किया जाएगा?
• R – रिव्यूअर (Reviewer): काम को रिव्यू कौन करेगा?
• S – सपोर्ट (Support):  काम को पूरा करने में मदद कौन करेगा?

xxiii. टालमटोल से बचें – अभी की शक्ति: एक लीडर को “अभी काम करें” की अवधारणा पर और ज़िम्मेदारी के साथ काम करना चाहिए। काम के मामले में लीडर को “देरी” को बढ़ावा नहीं देना चाहिए।

xxiv. लीडरशिप को रीमॉडल करना: एक अच्छे लीडर को अत्यधिक सफल लोगों की आदतों को अपनाना चाहिए। आपको अत्यधिक सफल लोगों के शब्दों, सवालों, मानसिकता और शरीरिक हाव-भाव, बोलने का तरीका, जीवन शैली, धारणा, स्ट्रैटजी, दृष्टिकोण, कल्पना आदि पर ध्यान देना चाहिए और अपने लीडरशिप लक्ष्यों के लिए उसे अप्लाई चाहिए। जब आप सफल लोगों की कल्पना करके उनकी नकल करते हैं, तो इसे NLP (न्यूरो- लिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग) के रूप में जाना जाता है। एक लीडर को लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए पूर्वकल्पना करनी चाहिए। NLP में 2 रिकर्सिव (Recursive) लूप हैं, पहला आंतरिक अनुभव है और दूसरा बाहरी अनुभव है।

xxv. विजनरी लीडरशिप - अंत को ध्यान में रखते हुए शुरू करें: एक लीडर को कल्पना करनी चाहिए और लक्ष्य को ध्यान में रखना चाहिए और फिर उसके मुताबिक प्लान करके लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके पर काम करना चाहिए। अगर लीडर के मन में अंत होगा, तभी वह सही दिशा में आगे बढ़ने के लिए सही निर्णय ले पाएगा।

xxvi. अनुशासित लीडरशिप: एक लीडर को अनुशासित होना चाहिए और इसके लिए, उसे अपने आप पर नियंत्रण रखना होगा। ऐसे लीडर जो खुद पर नियंत्रण रख सकते हैं वह उन लीडर के मुकाबले 80% ज़्यादा सफलता प्राप्त कर सकते हैं, जो खुद पर नियंत्रण नहीं रख सकते।

xxvii. अनुशासित लीडरशिप का अभ्यास करना: किसी भी परिस्थिति में एक लीडर को लक्ष्य प्राप्त करने के  लिए बहाना नहीं करना चाहिए और ओनरशिप नहीं लेनी चाहिए। एक लीडर को स्थिर होना चाहिए और अपनी सभी इच्छाओं को पूरा करने की कोशिश नहीं करना चाहिए। उसे भावनात्मक रूप से मज़बूत होना चाहिए।

xxviii. फ़ोकस और गोल -ऑरिएंटेड: एक लीडर जो फ़ोकस और गोल-ऑरिएंटेड है, उसे पहले लक्ष्य पर निशाना लगाने के लिए तैयार होना चाहिए और फिर उस पर काम करना चाहिए। एक लीडर जो कार्रवाई करने से पहले नहीं सोचता, वह अंत में पछताता है।

गोल्डन स्टेटमेंट:

शुरू करने से पहले सोचना बुद्धिमानी है लेकिन बिना सोचे समझे शुरू करना अफ़सोस करना है।

एक लीडर को एकाग्र होना चाहिए और उसे अनचाही चीज़ों से विचलित नहीं होना चाहिए।

गोल्डन स्टेटमेंट:

जब आप समस्या पर फोकस करते हैं, तो आप लक्ष्य से भटक जाते हैं।

जब आप लक्ष्य पर फोकस करते हैं, तो आपको समस्या नहीं होती।

इसलिए, अपना लक्ष्य न बदलें, अपनी स्ट्रैटजी बदलें।

XXX. ऑर्गेनाइजेशनल पॉलिटिक्स: ऑर्गेनाइजेशनल पॉलिटिक्स का हिस्सा बनने से बचने के लिए आपको निम्नलिखित चीज़ें करनी चाहिए:

• निष्पक्षता में विश्वास रखें न कि समानता में क्योंकि समानता एक गलत धारणा है
• दूसरों के लिए गलत न बोलें क्योंकि जब आप दूसरों के बारे में उनके पीठ पीछे बोलते हैं, तब वो उससे ज़्यादा आपके बारे में बोलते हैं
• हर चीज़ की जानकारी रखें; इसके लिए, अपना आंतरिक नेटवर्क बढ़ाएं और जागरूक रहें
• डेटा के आधार पर काम करें
• हॉरिजन कॉलिशन (Horizon Coalition) बनाए रखें
• विपरीत परिस्थितियों में असहमत होने के लिए सहमत हो

XXX. उदारता से फ़ीडबैक दें: एक लीडर को उदारतापूर्वक फ़ीडबैक देना चाहिए और यह हर एक के लिए अलग, सुसंगत, प्रेरक, सही अमाउंट में और प्रभावित करने वाला होना चाहिए।

मुख्य बातें

• सफल बनने के लिए लीडशिप के महत्व को समझें
• टालमटोल करने और ऑर्गेनाइजेशन पॉलिटिक्स का हिस्सा बनने से बचें

 To read it in English, Click Here.